看護師が患者さんと信頼関係を築くうえでは、笑顔と言葉遣いが重要な要素になります。
患者さんと接する中で、相手の第一印象が良ければその後の診療もスムーズに進むものです。
そこでここでは、患者さんに好印象を与えるためのポイントをいくつかまとめてみました。

第一に意識したいのが、笑顔です。
笑顔は、相手に安心感を与える強力なツールとなります。
患者さんの多くは、病気や怪我で不安を抱えています。
そんな中、にこやかな笑顔の看護師がサポートに入れば、安心につながるものです。
たとえ忙しい時でも、少しの笑顔を心がけてみてください。
その心の温かさと思いやりは、きっと伝わるはずです。

次に挙げられるのが、言葉遣いです。
患者さんとのコミュニケーションにおいて、丁寧かつ親しみやすい言葉を使うことが大事です。
治療の説明をする際は、専門用語を多用せず、分かりやすい言葉で伝えるようにしましょう。
また、患者さんの話に耳を傾け、共感する姿勢を持つことも欠かせません。
患者さんが話す内容に対し、「わかります」「その気持ち、理解できます」といった共感の言葉をかければ、相手は自分の気持ちが受け止められていると感じて安心するものです。

さらに、患者さんの名前を覚えて呼ぶことも有効です。
名前を呼ぶことで、患者さんは一人の人間として尊重されていると感じます。
また、日常会話の中で患者さんの好きなことや趣味について話題にすることで、より親しい関係を築くことができます。
これにより、患者さんも心を開きやすくなり、信頼関係が深まります。

最後に、自分自身もリラックスすることが大切です。
あなたの緊張や不安は、患者さんに伝わってしまいます。
心に余裕を持ち、自分自身を大切にすることで、患者さんにもより良い対応ができるようになるでしょう。